Politique d’expédition

Politique de Livraison

Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste. Tout défaut dans l’adresse de livraison ne pourra être de la responsabilité d’Académie Danse ta vie ou ADTV promo. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d’erreur ou de colis perdu relié à une erreur dans l’inscription de l’adresse de livraison.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via le site et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à boutique@academidansetavie.com

Vous êtes responsables de vous assurer de l’exactitude des informations fournies lors de votre commande.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées une fois par semaine, le vendredi. Toutes les commandes passées avant le jeudi minuit seront envoyées pour l’envoi le vendredi. Durant les périodes de forte demande, ce délai peut être augmenté afin de répondre à la demande. Vous recevrez une notification dès que votre commande est expédiée.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Standard : [Délai estimé, 7 à 10 jours ouvrables] ou selon le transport.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et des conditions du transporteur.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de votre commande.

Si vous résidez à l'extérieur du Canada, sachez qu'il est possible que vous ayez des frais d'importation de douanes à votre charge

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que les informations du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

5. Zones de livraison

Actuellement, nous livrons à travers le Canada et les États-Unis. Si vous êtes en dehors de ces zones et souhaitez passer commande, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

6. Retards de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (p. ex. conditions météorologiques, périodes de pointe, douanes, grève). Dans ces cas, nous vous informerons des éventuels retards.

7. Colis non réceptionné

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison avec le numéro de suivi fourni. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez notre service client à boutique@academiedansetavie.com

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la date de livraison. Nous vous demanderons des photos de l’emballage et des produits endommagés afin de traiter une réclamation auprès du transporteur.

9. Modification ou annulation

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à boutique@academiedanstavie.com. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler ou de la modifier. Aucun remboursement ou échange sera offert.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client :

boutique@academiedanstavie.com