Politique de remboursement

Les produits physiques vendus via la boutique en ligne peuvent être expédiés à l’adresse fournie par le client lors de l’achat ou récupérés en personne selon l’option choisie.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie au moment de la commande.

Erreur d’adresse
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie par le client, celui-ci doit communiquer dans les plus brefs délais avec l’Académie à l’adresse suivante :
boutique@academiedansetavie.com

L’Académie ne peut être tenue responsable des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si le colis est retourné à l’Académie en raison d’une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

Politique de retour et d’échange
Aucun remboursement n’est offert, sauf dans les cas prévus par la loi ou en cas d’erreur imputable à l’Académie.

Un échange ou remboursement pourra être accordé dans les situations suivantes :
produit défectueux ; erreur dans la commande imputable à l’Académie.

Dans ces cas, le client doit communiquer avec l’Académie dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit, à l’adresse : boutique@academiedansetavie.com

Pour être admissible :
- le produit doit être inutilisé ;
- dans son état original ;
- avec étiquettes intactes (le cas échéant) ;
- accompagné d’une preuve d’achat.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à l’Académie.

Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
Les produits personnalisés, modifiés à la demande du client ou fabriqués sur commande sont considérés comme des ventes finales.

Ils sont non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à l’Académie.

L’Académie se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.